Muchas personas asocian las palabras Servicio al cliente a una memoria terrible de alguien gritando en un teléfono tratando de comunicarse con un representante. O alguien saliéndose de un negocio sintiéndose completamente disgustado con el servicio, todos tenemos al menos uno de esos recuerdos. El servicio al cliente también ha sido afectado negativamente por Covid-19.